Política de envío

 

📦 POLÍTICAS DE ENVÍO — SILVER CASE

🚚 COBERTURA DE ENVÍOS

Realizamos envíos a todo el territorio nacional en Colombia, a través de transportadoras aliadas como Inter rapidísimo, TCC, Servientrega y Coordinadora, garantizando entregas seguras y confiables.

💰 FORMA DE PAGO — PAGO EN CASA

TODOS NUESTROS PEDIDOS SON CON PAGO EN CASA.

🔴 EL ENVÍO SE PAGA DIRECTAMENTE AL MOMENTO DE RECIBIR EL PEDIDO.
🔴 El cliente NO paga el envío por adelantado.
🔴 El valor del envío es cobrado por la transportadora al momento de la entrega.

El costo del envío puede variar según:

  • Ciudad o municipio de destino

  • Peso y volumen del paquete

🗓️ PROCESAMIENTO Y DESPACHO DE PEDIDOS

  • Procesamos pedidos todos los días.

  • Los pedidos confirmados antes de las 4:00 p. m. se despachan el mismo día.

  • Los pedidos realizados después de las 4:00 p. m. se despachan el siguiente día hábil.

⏱️ TIEMPOS DE ENTREGA

Los tiempos de entrega dependen de la ciudad de destino:

  • Ciudades principales: 1 a 3 días hábiles

  • Municipios y zonas apartadas: 3 a 5 días hábiles

Estos tiempos pueden variar por factores externos propios de la transportadora.

📍 RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE

  • El cliente debe asegurarse de ingresar datos correctos y completos (dirección, nombre y teléfono).

❌ PEDIDOS NO RECIBIDOS

Si un pedido es enviado y el cliente:

  • Rechaza el paquete

  • No se encuentra disponible para recibirlo

  • No paga el valor del envío en destino

👉 El pedido retornará a nuestra tienda y no se realizará reembolso, ya que el envío fue gestionado correctamente.

📲 SEGUIMIENTO

Una vez despachado el pedido, el cliente recibirá el número de guía para hacer seguimiento directamente con la transportadora.